工作的未来

考虑到过去几年的混乱, 工作的未来是未知的，但它每天都在变化. 也没有单一的未来，因为没有适用于所有公司或每种情况的通用解决方案. 我们唯一知道的是，我们需要做不同的工作, 我们需要以不同于以往的方式来开展这项工作.

但, 对于未来的工作，并没有一个放之四海而皆准的蓝图, 我们的研究和经验告诉我们，在未来准备成功的组织都有某些特征，使他们能够更有效地转型.

1. 他们全身心投入. 虽然没有成功的灵丹妙药, 彻底转型的组织会无情地审视自己的原则，并致力于采用不同的运营方式. 为了做到这一点，他们鼓励员工打破思维定式，做更复杂的工作. 他们还采用了一种遵循敏捷、测试和学习方法的工作模式. 最后，他们会对组织进行有意义的结构调整. 他们有意识地走自己的路, 拒绝效仿其他公司的做法，只是因为模仿别人比想出自己的想法更容易.

2. 他们从整体上考虑问题，但会毫不留情地优先考虑问题. 领导机构认识到他们所做的关于工作的决定, 以及人们工作的地方, 有很多相互依赖关系. 而不是在很多领域做很多小的改变, 成功转型的组织关注以下两到三个杠杆:

• 你需要什么样的人才能成功? 
• 你需要人们怎么工作?
• 你需要人们做什么?
• 你什么时候需要员工工作?
• 你需要员工在哪里工作?
• 你的组织为什么存在，它的目的是什么?

3. 他们为更大的利益行事，把员工和世界的利益放在心上. 协调雇主的利益, 员工和社会对企业的长期成功至关重要. 我们的研究表明，那些相信自己的工作有助于满足更大利益的员工更有可能参与创新活动, 这反过来又能提高员工的能力，确保可持续的变革.

We recommend that organizations follow a three-step process to get to the future of work: imagine a future vision; architect key structural, capability and talent decisions; and transform to bring your people on the journey.

• 想象一下: 考虑各种不同的劳动力未来，包括快速和缓慢的变化. 定义面向未来的能力, 这意味着你需要了解你需要什么样的人力和技术能力来推动你的愿景. 然后用数据驱动的方法将你明天的工作愿景与今天的工作现实进行比较.
• 师: 确定基本技能应该如何在组织的工作计划中流动, 从高层结构到工作的细节. 然后制定一个全面的计划来弥补任何差距, 从重新培训和提高员工技能到改变你的实际工作场所和更新你的奖励策略. 
• 变换: 通过对现有人才进行再培训和提升技能，以及雇佣新人才，确保你拥有满足能力需求所需的人才. 通过变革管理建立一个有吸引力的、包容的员工体验. 通过文化塑造和建立新的能力和基础设施，鼓励和支持新的工作方式. 要意识到改变是一个持续的过程, 因此，不断变化的需求和环境将需要定期重新校准和新的解决方案. 

当你的组织开始思考工作的未来时，请采取以下步骤:

• 倾听下属的意见: 了解员工和领导的需求很重要. 通过分享定期更新来创建一个反馈循环, 举办虚拟市政厅, 定期调查你的员工，并开辟其他沟通渠道，让你的员工感到投入和被倾听.
• 想想你的公司下一步该怎么做: 您的组织需要什么样的能力才能在未来蓬勃发展和竞争? 预测你在未来5到10年或更长时间内需要的职位和技能.
• 确保你拥有正确的工具和技术: 确认你已经为你的员工提供了最新的技术, 这将提高他们的生产力, 提高他们的参与度，鼓励创新.
• 分析你目前的工作是如何完成的: 首先了解你的工作目前是如何完成的, 然后考虑如何使用数据驱动来更好地塑造和构建它，以提高其功效, 基准测试分析.
• 确定未来劳动力需求的缺口: 技能评估可以帮助你确定在哪些方面需要培训和发展员工. 必要时实施技能提升和再培训计划，以弥补缺口，限制招聘新人才的需求.
• 强化员工价值主张: 留住人才是一个挑战. 最大限度地提高对员工的培训和发展投资, 给他们所渴望的满足和实现.
• 适应远程工作实践: 确保你正在培养必要的技能和能力，以适应混合工作环境，使远程工作者尽可能高效，并使领导者能够更好地管理远程劳动力.
• 回顾你的总奖励: 考虑一下你目前的薪酬和福利是否反映了员工的偏好. 无形奖励 比以往任何时候都重要. 例如，考虑灵活的工作时间和注重员工福利的福利. 

在大流行期间享受在家工作的灵活性和自由, 许多员工宁愿不回办公室. 以下是一些原因.

• 节省时间. 这样员工不仅可以避免每天开车或坐火车上班的头痛, 但他们也获得了大量的时间，可以用于其他目的, 无论是工作上的还是私人的. 
• 他们省钱. 在家工作, 员工通过少买汽油来省钱, 减少车辆的磨损，避免购买地铁或铁路通票. 他们也不需要花钱买职业装.
• 他们感觉更有效率. 有些人在家工作时很少会分心，因为他们的同事不会经常跑到办公室来打扰他们. 当他们在家工作时，他们也会感到更少的压力，让他们的思想更有创造力.

企业也意识到远程工作的好处，包括:

• 减少员工流动率
• 从不同的地方招聘稀缺的技能和能力
• 获得更多接触更多样化人才的机会
• 降低成本，减少管理费用和更小的办公室占地面积
• 完成可持续发展目标和环境任务

我们的研究表明，人们希望在工作地点方面具有灵活性. 一项研究发现，82%的美国专业人士至少在某些时候更喜欢远程工作. 他们不想感觉自己每天都要来办公室，或者在一个标准的朝九晚五的工作日工作. 只有不到10%的员工愿意回到办公室全职工作.

然而，这些员工中的许多人也不想一直呆在家里. 许多人怀念与同事在会议上或饮水机旁的互动. 他们需要办公室创造的社会关系.

混合式工作场所使组织能够满足员工的不同需求，并发展一种包容所有人的绩效文化. 它构建了帮助员工在最佳时间和地点完成工作所需的敏捷性. 而且，最重要的是，研究表明，混合工作场所的生产力和效率更高. 

我们预计最成功的组织将采用混合模式. 但是组织应该记住，对于混合工作没有一种万能的方法. 

组织应该确保他们的模型是为满足业务需求而设计的. 他们如何才能最好地满足客户需求并建立强大的团队动力? 他们如何发展社会关系?

对于一些组织来说, 未来的工作场所将主要是远程办公，每周有一到两天在办公室. 另一些公司则选择在现场工作，允许员工在家工作一到两天. 

无论你选择哪种模式, 衡量员工的表现, 调查员工，收集他们的反馈，并监测相关的工作场所趋势和安全问题.

在COVID-19大流行之前，许多组织都不愿意考虑远程工作模式. 但现在, 体验过远程工作的好处, 这些组织已经改变了主意. 相当多的组织正在将至少部分员工转移到永久的远程工作状态. 

随着高速互联网和协作平台(如Zoom和Microsoft Teams)的出现, 远程员工的生产率仍然很高. 事实上, 4001百老汇会员登录最近的一项调查显示, 超过一半(58%)的受访专业人士表示，他们在远程环境下工作效率更高，因为他们可以控制如何以及何时应对分心和干扰.

同样，远程员工的满意度也呈现出更加积极的趋势. 近四分之三(74%)的专业人士表示，他们在家工作时精力更充沛，注意力更集中. 员工们觉得他们在家里可以更真实, 这样才能把最好的自己带到工作中.

不同的组织可以从不同的远程工作模式中受益. 以下是一些流行的远程工作模式，以及每种模式面临的主要挑战. 

• 流体轮毂和辐条: 这种模式将人才聚集在关键位置，并具有一定的灵活性，可以在工作地点上下. 一个关键的挑战是在任何给定的时间内决定谁在现场或不在现场.
• 定期培养输注: 人们通常远程工作，但聚在一起是为了社交和分享他们的目标. 一个关键的挑战是让现场时间感觉有价值.
• 现场最低要求: 只有那些必须在现场的工人才在现场. 一个关键的挑战是管理现场和非现场种群之间的差异.
• Team-driven: 团队决定他们最好的现场或远程协作模型. 一个关键的挑战是为团队提供护栏，以做出明智、更具包容性的决策.
• 远程设备只能: 所有的协作都是虚拟的，因为没有真实的现场存在. 一个关键的挑战是保持接触，尤其是长期接触.

决定哪种模式适合你未来的工作场所, 考虑一下你会如何回答这些问题:

• 人: 谁可以远程工作? 谁想远程工作?
• 什么: 员工可以远程执行哪些工作?
• 当: 员工应该合理工作多少小时? 你的员工如何平衡工作与生活? 你如何帮助你的员工避免过度劳累?
• 地点: 工作场所应该是什么样的? 你的办公室是为合作而建的吗? 如果你在家工作，有什么要求?
• 原因: 你如何与远程员工保持目标和参与度?
• 怎样去: 您的组织如何定义其工作方式? 你的员工如何合作? 你如何衡量员工的表现?